Politica dei Resi e Diritto di Recesso

1. Generalità

Questa Politica dei Resi si applica agli acquisti effettuati online da clienti consumatrici, per uso non professionale, con consegna in Italia. È conforme al Codice del Consumo (D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206) e al Decreto Legislativo che recepisce la Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori.

2. Diritto di recesso legale

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi la borsa.

Se l’ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla data in cui ricevi l’ultimo articolo.

Durante questo periodo non è necessario fornire motivazioni.

3. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto, ti preghiamo di inviare entro i 14 giorni una comunicazione esplicita (tramite email o modulo online) che includa almeno:

numero d’ordine

data di ricezione del prodotto

modello della borsa (se rilevante)

intenzione di restituire il prodotto

Successivamente forniremo le istruzioni per la restituzione.

4. Condizioni del reso

Per accedere al rimborso, la borsa deve essere:

integro, pulito, non usurato, senza odori o macchie evidenti

con la confezione originale, etichette, imballaggi interni e eventuali accessori inclusi

ben imballato per evitare danni nel trasporto

5. Spese di spedizione per il reso

Le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

6. Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuta la borsa e verificata la sua condizione, effettueremo il rimborso entro 14 giorni dalla conferma del recesso.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, salvo diverso accordo.

7. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

prodotti personalizzati su richiesta specifica della cliente o realizzati su misura

prodotti sigillati per motivi igienici che non possono essere restituiti una volta aperti

altri casi previsti dalla normativa vigente (art. 59 Codice del Consumo)

8. Resi oltre il termine

Se la richiesta viene fatta dopo il termine dei 14 giorni, purtroppo non siamo obbligati ad accettarla. Tuttavia, potremo valutare la situazione caso per caso per capire se possiamo offrire una soluzione alternativa.

10. Informazioni precontrattuali e trasparenza

Prima dell'acquisto, mettiamo a disposizione tutte le informazioni necessarie: caratteristiche della borsa, prezzo totale (inclusi costi di spedizione), modalità di pagamento, tempi di consegna e diritto di recesso.

11. Contatti per resi e assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi, puoi contattarci tramite:

Email: m.eufemiashop@gmail.com